[新闻链接]9月18—22日期间，为保障福建省重点项目——福厦、厦深铁路项目于今年11月底前建成通车，市府决定改造我市九龙江原水输送干管线位上的4处交叉点。厦门市面临岛内最大范围、最长时间的降压供水。如何缓解市民焦躁不安的情绪，保障市民日常生活，保持社会稳定，不仅是市府突发应急能力的重大考验，也是对处于市民日常生活服务第一线的物业管理企业的一次直接面对危机处理考验。

住总物业公司所辖的金尚、金鸡亭、松柏、金山、前埔、湖里几大片区集中了近2万户住户，十几万人口，在这次岛内最大范围、最长时间的降压供水期间，由于准备充分，措施到位，妥善解决好这些居民的日常供水问题，替市府分担了很大一部分的压力。

在准备阶段，住总物业公司领导班子启动了“应急事件处理预案”，确定了“立足物业本职工作，配合社区居委会，全员动员共度难关”的基本方针。并成立了应急事件领导办公室，下设工程技术组、后勤保障组、监督协调组、现场工作组着手开展工作。工程技术组由总工办牵头，工程技术部配合，根据设备档案，对公司辖区的15套二次供水设备进行检测、调试，根据小区的住宅分布情况设置供水点252个；后勤保障组由工程技术部牵头，环境技术部配合，负责252个取水网点的配件和450个储水桶的物资供应；监督协调组由品质管理部牵头，人力资源部配合，负责应急工作落实的监督和协调；现场工作组由各服务处项目经理负责工作的具体组织实施：配合社区进行宣传和劝解，安抚居民情绪，全员动员投入工作，设置社区的取水点，对社区内的孤寡老人和残疾人家庭进行统计，分发储水桶，安排人手一对一帮扶，定人定时送水。

值得一提的是，整个降压停水期间，公司党员发挥了先锋模范作用、团员发挥了的突击队作用：在公司本部、各小区，20名党员同志自觉报名参加24小时值班应急组，负责监督及后勤保障工作。各项目团员、青年分别组成了“青年突击队”和“义务秩序维护队”，“青年突击队”配合社区居委会共计帮扶孤寡和残疾家庭86户。“义务秩序维护队”除了在各取水点履行维护秩序职责外，还主动帮助妇孺取水。同时，各项目服务处籍此机会还发动群众互助互动，低楼层业主邀请高楼层邻居到家里用水、洗澡等事迹屡见不鲜。酷暑无情，人有情，在这非常时刻，小区邻里的情感交流更加值得珍惜和回味。

此次降压期间，市长刘锡贵、湖里区书记李栋梁对我公司小区的各项供水保障工作进行检查和指导后，均对我司的各项应对措施表示满意，并给予了高度评价。